Соцподдержка через MAX
Возможности мессенджера MAX расширяются. Виртуальный помощник Социального фонда России обработал 3,5 тысячи запросов новосибирцев меньше чем за месяц.
Жители региона теперь могут круглосуточно узнавать о мерах соцподдержки, не выходя из дома. Набирает популярность чат-бот, в котором можно получить консультацию 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Он подскажет, как наиболее удачно распорядиться маткапиталом, сменить способ доставки выплат или найти ближайшую клиентскую службу. Если робот не справляется сам, он мгновенно переводит на оператора.
Больше всего жителей интересуют вопросы пенсий и детских пособий — они составили почти половину всех запросов.
Телеграм медленный, но у нас есть быстрый МАХ
