Чат-боты «Самокаты: общественный контроль» появились в МАКСе и ВКонтакте
У новосибирцев стало больше способов заявить о недобросовестных водителях СИМ. Чтобы пожаловаться на несоблюдение правил, достаточно запустить бота на любой из доступных платформ и заполнить форму с указанием времени, места и типа происшествия, приложить фото или видео. Система автоматически направит сообщение в нужный сервис проката. Статус обращения можно отследить там же, в боте. Присутствие на фото номера СИМ ускорит поиск нарушителя.
Бот сортирует жалобы в зависимости от тяжести инцидента: предупреждение, штраф или блокировка аккаунта. Статус обращения «обработано» означает, что меры приняты. Предоставлять по ним детальную информацию обещают позже, после глубокой интеграции всех сервисов.
Чат-бот работает только в отношении арендных самокатов — жалобы на частные СИМ не учитываются. Охватывает он более 200 городов присутствия кикшеринг-операторов в России, в Казахстане и Белоруссии. За год работы аналогичной системы в Telegram обработано более 300 000 обращений.
Подписывайтесь на канал Новосибирские новости в MАКС
