Пресс-релиз. Мессенджер Макс стал удобным способом связи с управляющей организацией У жителей многоквартирных домов появляется дополнительный официальный цифровой канал связи со своей УК, ТСЖ или ЖК. Взаимодействие будет...

Пресс-релиз

Мессенджер Макс стал удобным способом связи с управляющей организацией

У жителей многоквартирных домов появляется дополнительный официальный цифровой канал связи со своей УК, ТСЖ или ЖК. Взаимодействие будет организовано через общедомовые чаты в национальном мессенджере Макс. Для этого используется чат-бот Госуслуги Дом, интегрированный в каждый такой чат.

Государственная жилищная инспекция Новосибирской области информирует жителей региона об изменениях в порядке взаимодействия с управляющими организациями.

С 1 сентября 2026 года вступают в силу изменения в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утверждены постановлением Правительства РФ 416). Соответствующие поправки внесены постановлением Правительства РФ от 26.01.2026 40.

Главное преимущество нового формата юридическая значимость переписки. Каждое обращение, отправленное через бота, официально регистрируется. Это гарантирует получение ответа и повышает дисциплину рассмотрения запросов: игнорировать сообщения жильцов станет невозможно. Вся история диалога автоматически фиксируется в системе.

Важно понимать: привычные способы связи сохраняются в полном объеме. Жильцы по-прежнему могут обращаться в свою УК лично в офисе, звонить в аварийно-диспетчерскую службу, подавать письменные заявления на бумаге или через ГИС ЖКХ.

Постановление 40 закрепляет за каждой управляющей организацией обязанность обеспечить техническую возможность такого цифрового взаимодействия. В каждом доме должен быть официальный общедомовой чат в мессенджере Макс.

Информацию подготовила Мария Лаптева: 303-44-69