Опыт внедрения ИИ помощников госслужащих представлен на форуме «Технопром-2026»
На стенде министерства цифрового развития и связи Новосибирской области прошла панельная дискуссия «ИИ в регионах: опыт внедрения, вызовы и новые возможности». Министр Сергей Цукарь рассказал о региональных ИИ-ассистентах, которые внедрены в рабочие процессы госслужащих. Глава ведомства отметил, в этой работе ключевым является практикоориентированный подход.
Сергей Цукарь представил результаты работы региональной платформы интеллектуальных помощников «ГосИИ». Год назад, на форуме «Технопром» состоялся запуск рабочего места госслужащего с набором ИИ-помощников. Самым популярным у пользователей стал ИИ-ассистент, который помогает доработать ответ сотрудника на обращение гражданина в соответствии с принципами клиентоцентричности – сделать ответ более понятным, объяснить сложные термины, максимально полно описать гражданину, что ему делать для решения его проблемы.
Новый сервис «Документ-навигатор» – универсальный инструмент для работы с различными типами файлов. Сотрудник загружает комплект документов – сервис находит нужное в массиве информации, готовит черновик справки, доклада или презентации, проверяет грамотность и расчёты. Помимо универсальных ИИ-помощников часть сервисов заточены под конкретную тематику ведомств.
«В пилотном режиме внедрены два помощника кадровой службы. Первый – подбор сотрудников: по вакансии сервис собирает подборку кандидатов с сайтов поиска работы и из кадрового резерва, специалист не перебирает анкеты вручную, ИИ-помощник проводит анализ резюме, ранжирует их, находит наиболее подходящих, может уточнить какие-то детали для соответствия вакансии, проанализировать социальные сети кандидата, его активность в сети и цифровые следы для составления более полной картины и по итогу назначить собеседование с конкретной датой и временем. Второй – индивидуальный план развития: по итогам оценки компетенций помощник готовит черновик плана обучения из релевантных для сотрудника программ обучения», – рассказал Сергей Цукарь.
Также ИИ помогает в подготовке справков, отчетов, пресс-релизов, протоколировании совещаний, отраслевой экспертизе документов. Принятие окончательного решения всегда остаётся за специалистом.
Сегодня в арсенале сотрудников правительства – более 20 ИИ-ассистентов, повышающих эффективность работы и сокращающих время на рутинные типовые задачи. Следующий этап развития платформы — нативное внедрение ИИ в системы, создание ИИ-агентов и персонализированной рабочей среды госслужащего.
