На портале постоянно пополняется каталог «жизненных ситуаций». Одна из них посвящена восстановлению утраченных или испорченных документов.
Первым делом нужно заняться паспортом РФ. На Госуслугах представлены две инструкции для восстановления документа. Если паспорт потерян или украден, то сначала нужно обратиться в полицию. Оставить заявление на получение нового документа можно только лично в отделении МВД. Если паспорт испорчен (нарушена ламинация, отсутствует страница или из-за повреждений не читаются реквизиты), то подать заявление на восстановление можно не только в отделении МВД, но и через портал Госуслуг.
Цифровые сервисы представляют собой новый этап развития Госуслуг – помогают получить услуги, связанные единой темой, и справочную информацию комплексно, в режиме «одного окна».
Задача федерального проекта «Государство для людей» – масштабная трансформация исполнения государственных функций и предоставления услуг. В центре клиентоцентричного государства стоит человек и его потребности.